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🧩 들어가며
“문자 하나도 안 왔는데 결제가 됐다고요?”
“통신요금 청구서를 보니 5,000원짜리 결제가 있더라고요. 저 결제한 적 없어요.”
“게임 아이템이 결제됐는데, 가족 누구도 결제 안 했대요.”
요즘 휴대폰 소액결제 피해가 늘고 있습니다.
특히 가족 명의, 도용, 악성앱을 통한 자동결제 등
소비자가 인지하지 못한 결제가 빈번히 발생하고 있죠.
오늘은 소액결제 내역이 내 의도가 아니라면, 어떻게 차단하고 환불받을 수 있는지 정리해드립니다.
📲 소액결제, 어떻게 발생하나요?
- 앱 다운로드 중 ‘간편결제’로 자동 설정
- 가족 구성원이 실수로 클릭
- 스팸 문자 클릭 → 악성 앱 유도
- 특정 게임·영상·만화 플랫폼에서 비인가 결제
- 통신사 소액결제 한도가 기본 활성화 상태
👉 내가 의도하지 않아도 결제가 될 수 있는 구조입니다.
🛠 소액결제 내역 확인하는 방법
- 통신사 고객센터 앱 접속
- SKT: T world
- KT: 마이KT
- LGU+: U+ 고객센터
- [요금 → 소액결제 내역] 메뉴 클릭
- 최근 3개월까지 상세 내역 확인 가능
💡 이런 결제는 환불 가능성이 높음
| 상황 | 환불 가능 여부 |
| 미성년자가 부모 동의 없이 결제 | 높음 (가족임을 입증할 경우) |
| 결제 내역을 전혀 인지하지 못함 | 중간 |
| 악성 앱 통해 자동결제 | 높음 (보안 앱 진단 결과 제출 시) |
| 타인이 명의도용으로 결제 | 높음 (경찰 신고와 사건 번호 필요) |
| 같은 내용 반복 결제 (정기결제 등) | 부분 환불 가능 |
📌 단, 본인 실수(예: 비밀번호 누름, 클릭 실수 등)는 환불이 어려울 수 있음
🛡 차단 설정 방법 (3사 공통)
| 통신사 | 방법 |
| SKT | T world 앱 → [소액결제 차단] 설정 |
| KT | 마이KT 앱 → [콘텐츠 이용요금 차단] |
| LGU+ | U+ 고객센터 앱 → [소액결제 차단] 메뉴 |
📌 차단하면 향후 모든 휴대폰 결제가 불가해짐
(필요 시 1회 해제 가능)
⚖️ 환불 절차 요약
- 통신사 고객센터 접수
- SKT: 114 / KT: 100 / LGU+: 101
- “본인 결제가 아님” 명확히 전달
- 통화 녹취 및 상담내역 저장
- 결제 업체 확인 요청
- 어떤 서비스/앱에서 결제됐는지 확인
- 필요시 직접 업체에 환불 요청
- 경찰 신고 (명의도용 추정 시)
- https://ecrm.police.go.kr
- 사건번호 제출 시 환불 가능성 ↑
💡 소비자원·방통위 민원 활용
- 한국소비자원: www.kca.go.kr
- 방송통신위원회: 1377 or www.kcc.go.kr
- 통신사와 결제업체가 서로 책임을 떠넘기는 경우, 제3기관 민원으로 해결 가능
🧠 마무리하며
소액결제는 작지만, 모르면 그냥 손해 보고 끝나는 경우가 많습니다.
본인이 한 결제가 아니라면, 포기하지 말고 환불 요청 → 차단 설정까지 꼭 진행하세요.
‘결제한 적 없는 요금’, 그냥 넘기지 마세요.
오늘 확인해보면… 이미 빠져나간 금액이 있을지도 모릅니다.
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